Politique de Retour & Remboursement – VABRES AGRI

Chez VABRES AGRI, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat sereine. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez effectuer un retour ou demander un remboursement selon les conditions détaillées ci-dessous.

1. Délai et Conditions de Retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit.

Conditions pour un retour accepté

  • Le produit doit être neuf, non utilisé.
  • Tous les accessoires, notices et protections doivent être inclus.
  • Le produit ne doit présenter aucun signe d’usure, d’endommagement ou de montage.

Produits non éligibles au retour

  • Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande spéciale.
  • Les produits ayant été installés, utilisés ou endommagés après réception.

2. Procédure de Retour

  1. Faire une demande de retour en contactant notre service client à support@vabresagri-shop.com, en indiquant :
    • Le numéro de commande.
    • Le motif du retour.
    • Des photos du produit, si endommagé ou non conforme.
  2. Recevoir les instructions de retour après validation de votre demande.
  3. Expédier le colis à l’adresse indiquée avec un numéro de suivi recommandé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition.

3. Remboursement et Délais

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Si le produit ne respecte pas les conditions de retour, aucun remboursement ne sera effectué. Le client pourra alors récupérer son article à ses frais.

4. Échange et Produit Défectueux

Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en envoyant des photos détaillées.

Après analyse, nous proposerons soit un échange, soit un remboursement intégral, selon la situation.

5. Contact et Assistance

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les retours et remboursements.

Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans votre demande.